这种新型的出游方式近年来在温州越来越受到市民推崇,但火爆的人气背后存在不容忽视的风险。鹿城区旅游质量监督所所长郑利敏介绍,截至2015年底,鹿城区注册的户外俱乐部达到68家,其中38家开展了旅行社业务,但部分户外俱乐部并无导游资质,且经常以价格优势博得游客的青睐。同时,俱乐部不签合同、上车收费、人数不达标随时取消发团等组织形式,让游客的安全和出游都无法得到保障。
更重要的是,如果户外俱乐部没有取得旅行社业务许可,那根据新《旅游法》及今年施行的《浙江省旅游条例》,俱乐部涉嫌违法经营,将无法纳入旅游保障机制范围,一旦出现问题,不仅对游客合法权益造成严重损害,更严重扰乱了旅游市场秩序。“因此,当务之急是助推户外产品合法化经营,引导有资质经营旅游产品的户外俱乐部转型成旅行社。”徐时斌说。
转型成旅行社 更好地维护各方权益
去年,市旅游局开始调研各大户外俱乐部,并通过法律普及、专家讲座等形式,引导俱乐部转型。“让他们明白,必须拥有《营业执照》《旅行社业务经营许可证》等资质,才算合法经营,否则就要采取措施予以取缔。”徐时斌说,同时,考虑到转型成本,旅游部门也建议各地户外俱乐部能形成合力,共同推动户外旅游产品合法化、规范化。
转型成旅行社之后,游客及俱乐部权益将得到怎样的保障?徐时斌介绍,这意味着,首先,旅行社组织户外活动接待游客出行必须签订合同,对旅游行程进行详实约定,旅游合同是判断纠纷违约方及违约责任程度的主要依据,一旦发生纠纷便于判断违约方责任。
其次,根据国家法律法规规定,旅行社经营旅游业务须缴纳旅游服务质量保证金、缴纳旅行社责任保险,分别用于游客权益损害赔偿、垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用和游客的损失赔偿,这在很大程度上能缓解俱乐部压力,保障游客权益。最后,旅行社被纳入旅游保障机制范围,各级旅游投诉处理机构可以直接、快速受理对市民与旅行社之间的纠纷。
“保留俱乐部的优势,同时通过引导转型成为旅行社,真正让温州的户外旅游产品走向规范化、组织化以及专业化,降低风险系数。”徐时斌说。
全国首例户外联盟旅行社表示:
第一:不要让户外转型的时候单纯变成旅行社,更尽量不要变成一个地区N多家统一品牌的旅行社,这样在慢慢给总部散拼的过程中把自己的户外特色和户外品牌给逐渐消退掉了,辛苦打造多年的户外会员就这么慢慢的看到一家户外变成了常规旅行社,而在会员心目中也逐渐觉的我就是出去旅游找了一家旅行社报名,明天我换一家旅行社一样可以报名哪家便宜就去哪家,这样慢慢的自己的品牌和特色就没有了。
第二:户外联盟旅行社是一个行业用词的带有户外特色的旅行社,大家正规旅游局备案注册后,依然可以保持你的户外名称继续推广同时具有旅行社资质。而且还带了联盟感觉更加发展进步了,例如你是:熊猫户外,旅游局备案后,你可以用【熊猫户外联盟旅行社】进行品牌推广,大家在心目中还是以熊猫品牌为主体,后面还多了户外联盟,同时兼顾旅行社资质,这样更有利于自己打造户外特色路线,实现户外和旅行社相结合。
第三:旅行社的正规旅游合同,旅行社的责任险,旅行社的正规发票及行程单,可以更好的承接单位和企业的团队出行,同时也可以通过此桥梁与旅游局打好关系,扩大自己的发展范围;
第四:联盟营业部之间相互合作拼团,资源共享,结交更多朋友,实现共赢;
第五:
第五:总部可提供更多线上平台支持,以及他可以提供互联网广告等业务资质手续实现多元化发展赢收,接广告单比出行几车人利润更好且不用那么累;
经营范围:国内旅游业务;票务代理;代订酒店;会议组织、会务服务;组织策划庆典及展览展示活动;提供导游相关服务;旅游项目推广;旅游信息咨询;组织素质拓展活动;销售:旅游商品、工艺美术品、服装鞋帽、日用品、拓展户外用品;商务考察技术咨询服务;汽车租赁。
专业为全国户外提供具有户外特色的旅行社资质,让户外合法经营 ,省内无需注册分公司,只需注册营业部即可获取总部给予的独立 发团手续资质,户外无需转型为旅行社,让户外在旅行中永存,保持户外特色继续运营,对得起会员们对户外的信赖
旅行社名称:户外联盟旅行社,户联旅行社
注册商标:户联,中户外联盟
国家旅游局许可证号:L-SD-07222
旅行社责任险:80万/人